Politique de remboursement

商品の返品・交換・不良品対応について

■ 不良品について

商品到着時には、必ず中身をご確認ください。
万が一、商品に不良（破損・汚損・不具合など）があった場合は、到着後14日以内にご連絡ください。
在庫がある場合は交換、在庫がない場合は返金にて対応いたします。
【対応条件】
以下のいずれかに該当し、かつ未使用品であること：
注文と異なる商品が届いた場合
商品に破損・汚れ等の不具合がある場合
不良箇所の写真と詳細を、チャットボタンよりお送りください。
不良商品の回収や交換品の発送にかかる費用は、弊社が負担いたします。

■ お客様都合による返品について

お届け商品が未使用で、下記の条件をすべて満たす場合に限り、元払い（お客様ご負担）にて返品を承ります。
返品の際は、商品全体の写真（パッケージ・付属品含む）を添えて、チャットボタンよりご連絡ください。

【返品条件】
・商品が未使用であること
・商品お届け時の状態（パッケージ、付属品を含む）を保っていること
・セール品でないこと
※サイズ・色のわずかな差異やイメージ違いによる返品・交換はお受けできません。
ご不明点がありましたら、お気軽にご相談ください。

■ お客様都合による交換について

お客様都合による交換をご希望の場合は、ご希望の商品をあらためてご購入いただき、不要な商品は返品として対応いたします。
返品は、上記「返品条件」を満たす場合に限り承ります。

■ 初回クーポンのご利用について

初回クーポンはお一人様1回限りのご利用とさせていただきます。
再購入時（交換目的含む）にはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

■ ご連絡・対応時間について

返品・交換のご連絡は、HP内の「チャットボタン（返品／交換）」より承っております。
対応時間：平日 9:30～14:30
定休日：土・日・祝日・GW・年末年始・お盆期間
※時間外のお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応いたします。
※ご注文の変更はご対応いたしかねます。ご購入前によくご確認くださいませ。